Conditions générales de vente en ligne des produits LG Electronics vendus sur LG-DZSTORE

Article 1 Objet.

Les présentes conditions régissent les ventes à distance par les Showrooms des produits LG Electroniques Algérie (ci-après LGEAS).

Article 2 Commandes.

Vous pouvez passer commande directement sur Internet sur le site web :lg-dzstore.com en mettant les produits que vous avez choisis dans le « Panier » de commande.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Elles seront confirmées après la validation de votre commande. A cet égard, vous devez vous-même vérifier les données que vous introduisez, le  contenu de votre panier, le confirmer ou en modifier le contenu.

Nous n’avons pas vocation à vendre nos produits en gros à travers ce site. Par conséquent nous nous réservons le droit de refuser les commandes de plus de deux articles identiques, achetés pour le même domicile et/ou la même famille, association ou entreprise.

Article 3 Validation de votre commande

Toute commande passée sur ce site Internet suppose votre adhésion à l’intégralité des présentes Conditions Générales. La confirmation de votre commande par un clic du contenu de votre panier entraîne votre adhésion pleine et entière à ces conditions de vente, sans exception ni réserve. Cette confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Les données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Veuillez vous référer à l’article 16 ci-dessous au sujet de la protection de vos données personnelles.

Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué via l’adresse e-mail que vous nous communiquez lors de la confirmation de votre commande. Cet email détaillera les produits commandés, leur prix et le mode de payement à la livraison que vous aurez acceptés.

Article 4 Prix

Les prix des produits sont indiqués en dinars toutes taxes comprises (notamment TVA) au jour de la commande, hors frais de livraison (traitement et expédition) dans le cas où cette livraison devra se faire hors de la commune et/ou de la wilaya de situation du Showroom LGE que vous aurez choisi. Si la livraison doit s’effectuer hors wilaya de situation du Showroom, vous devez obtenir l’accord du dit Showroom sur les modalités et conditions de cette livraison.

Article 5 Paiement

Le paiement sera fait au moment de la livraison du ou des produits. La validation de la commande par simple clic équivaut à votre obligation de payer le prix indiqué, lors de la livraison du ou des produits commandé(s).

Le règlement de vos achats peut être effectué par carte interbancaire (CIB) ou par carte Edhahabia (CCP) à condition que le Showroom LGElecrtonics que vous avez choisi admette le paiement à distance. Dans ce cas, le débit de la carte ne sera effectué par le showroom qu’au moment de la livraison de la commande. En cas de livraisons fractionnées, selon votre choix, seuls les produits livrés seront débités.

Article 6 Monnaie de paiement

Toutes les commandes quel que soit le pays d’origine de la commande et si elles sont émises depuis l’Algérie, quelle que soit la wilaya et la commune, sont payables en dinars Algériens.

En cas de commande depuis un pays autre que l’Algérie alors que la livraison doit se faire en Algérie, vous êtes sensé devoir payer en devises convertibles aux dinars Algériens. Ce procédé ne sera valide que si le Showroom LGElectronics que vous aurez choisi dispose d’un compte en devises ouvert auprès d’une institution financière agréée où le paiement sera dirigé.

Article 7 Facturation et moment du payement

Dans tous les cas, le produit sera facturé en dinars Algériens sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande par clic ; le paiement sera effectué à la livraison du ou des produits commandé(s), sous réserve de disponibilité du ou des produits, lesquels demeurent la propriété du Showroom LG Electronicsque vous aurez choisi jusqu’au paiement complet du prix au moment de la livraison.

Article 8 Livraison du produit

Les produits vous seront livrés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

Les Showrooms LGElectronicsont la responsabilité contractuelle d’approvisionner leurs stocks de produits LGE. Nous nous réservons le droit de ne pas enregistrer ni de confirmer votre commande en cas de problème d’approvisionnement ou de délai de livraison de la commande reçue.

Conformément à la loi, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande. Si entretemps vous recevez le produit et refusez d’en prendre livraison, le Showroom concerné procédera à son remboursement et prendra en charge les frais de réacheminement. Toutefois, si le retard de livraison est dû à votre indisponibilité (du client ou la personne ou entité indiquée par le client pour recevoir les produits), et après deux propositions de rendez-vous, vous prendrez en charge tous les frais encourus par ce retard.

Article 9 Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site et selon les stocks disponibles chez les showrooms LG Electronics agréés. En cas d’indisponibilité du ou des produits chez le showroom que vous avez choisi après passation de votre commande, veuillez nous en informer par mail. Votre commande ne sera annulée qu’à votre demande tant que le produit commandé reste indisponible. Nous vous proposerons un autre showroom dans la même région que vous avez choisie.

Article 10 Transfert de risques

Les risques de perte ou d’endommagement des produits ne vous seront transférés qu’à partir de l’instant où vous prenez possession physiquement des produits commandés et livrés.

Article 11 – Rétractation

Vous disposez d’un délai de rétractation de cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de votre commande sur site, sans avoir à en justifier le motifs ni à payer de pénalité.

Néanmoins, tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.Si vous exercez le droit de rétractation, et sous les réserves ci-dessous, le Showroom LG Electronicsprocédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture :

• de services pleinement exécutés lors de l’installation éventuelle et des essais avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après votre accord ;
• d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels s’ils ont été descellés après la livraison.

Article 12 Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. A cet égard, toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par (mail/ téléphone/voie postale) dans le délai de 5 jours ouvrables depuis la date de la livraison.

Les retours de produits achetés ne sont acceptés que dans le cadre de l’exercice de la garantie légale après-vente des produits. La durée de la garantie l égale varie de six (6) mois à dix (10) années selon la nature du produit. A cet égard, les produits sont restitués dans l’état dans lequel vous les avez reçus et avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…). Les frais de retour sontà votre charge. Ces frais ne vous seront remboursés sur la base du tarif facturé sur présentation des justificatifs qu’après confirmation de la non-conformité du produit à celui commandé et/ou en cas de vice caché confirmé par nos ingénieurs.

Article 13 Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation Algérienne en vigueur. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Elle ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau électrique, notamment une rupture de service, une hausse ou une baisse impromptue de tension.

Article 14 Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi Algérienne. En cas de litige, le tribunal du siège du Showroom d’où vous avez acheté et pris livraison de votre produit sera seul compétent.

Article 15 Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lg-dzstore.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LGEAS. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans accord écrit exprès de LGEAS.

Article 16 Vos données personnelles

Nous nous réservons le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant, car elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

Elles peuvent aussi être transmises aux distributeurs qui contribuent à ces relations, chargés d’exécuter vos commandes, de recevoir votre paiement et du service après-vente.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi, vous disposez avant de confirmer votre commande d’un droit d’accès direct à vos données sur ce site Internet, du droit de rectification et même d’opposition aux informations nominatives et données personnelles vous concernant.

Article 17 Archivage Preuve

Les Showrooms archiveront les copies fidèles des bons de commandes, factures et autres documents pertinents sur un support fiable et durable, conformément aux dispositions de la loi Algérienne, notamment l’article 25 de la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 et du décret exécutif n° 19-89 du 5 mars 2019 fixant les modalités de conservation et de transmission des registres des transactions commerciales électroniques au CNRC (JO n° 19-17 du 17 Mars 2019).

Ces données seront communiquées, selon la loi, au CNRC Algérien du e-commerce lorsqu’il sera en place, le tout, conformément à la loi applicable.